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  • Personenbeförderung
  • unter hundert Mitarbeitende
  • regional

Zufriedene Fahrgäste
werden sichtbar.

Ein Unternehmen der Personenbeförderung mit sehr guten Bewertungen. Nur gab kaum jemand eine ab: weniger als ein Prozent der Fahrgäste. Das Vertrauen, das auf jeder Fahrt entsteht, blieb für Interessenten unsichtbar.

Gesucht

Was im Alltag nicht auffällt. Dafür haben wir drei Zielgruppen von innen und außen betrachtet.

Gefunden

Bei zwei von drei Zielgruppen war der Kontakt nach dem Aussteigen vorbei. Zufriedene Fahrgäste blieben unsichtbar.

Fünf Maßnahmen.
Vom Flyer bis zum Cockpit.

Ein klarer Weg vom Fahrzeug zur Bewertung. Im Alltag ganz ohne KI.

  • Eigene Landingpage für Bewertungen mit zwei Wegen: öffentlich bewerten oder direkt ans Haus schreibenDigital
  • Link zur Landingpage in jeder Buchungsbestätigung und zwei Tage nach jeder Fahrt per MailAutomatisiert
  • Flyer mit QR-Code in allen FahrzeugenAnalog
  • Unternehmensprofil bei den Kartendiensten aktualisiert und vervollständigtDigital
  • Bewertungen und Rückmeldungen als eigenes Modul im CockpitAutomatisiert
Fahrgästeöffentlich oder direktÜbersicht

Was jetzt anders ist.

Deutlich mehr Bewertungen und ein eigener Weg für Kritik.

1 / 6

Sichtbar

Das Lob kommt bei Interessenten an.

VorherDas Lob blieb im Fahrzeug.

Bewerten

Bewerten gehört zur Fahrt.

VorherBewertet hat, wer selbst daran dachte.

Nachfassen

Der Kontakt endet nicht an der Tür.

VorherNach dem Aussteigen war der Kontakt vorbei.

Rückmeldung

Kritik kommt direkt ins Haus.

VorherKritik landete öffentlich oder gar nicht.

Verbessern

Aus Rückmeldungen werden Verbesserungen.

VorherWas störte, erfuhr man selten.

Überblick

Bewertungen stehen neben den anderen Zahlen.

VorherAngeschaut, wenn man daran dachte.

Umsetzung
Mit uns. Landingpage und Cockpit-Modul mit KI gebaut, Druck über den bestehenden Partner.
Rahmen
Öffentliche Bewertungen beim gewohnten Dienst, Rückmeldungen bleiben im eigenen Haus.

Für jemanden in Ihrem Haus interessant?

Leiten Sie es weiter, zum Beispiel an die Geschäftsführung oder an die Kollegin, die es betrifft.

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als Sie gesucht haben.

Oft liegt der wichtigste Ansatzpunkt nicht dort, wo man ihn vermutet. Im Erstgespräch klären wir, wo Sie stehen und ob ein Discovery der richtige Anfang ist.

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